Hasta çoğu zaman yalnız gelmez. Yanında soruları olan bir yakını vardır.
Nöroloji muayenehanesine gelen hastanın yanında genellikle eşi, çocuğu ya da bakımını üstlenen biri bulunur. Muayene uzun sürer, anlatılacak çok şey vardır. Eve döndükten sonra sorular başlar. İlaç ne zaman alınacak, hangi belirtide aranacak, sıradaki kontrol ne zaman. Telefonu açan kişi bu soruların hangisini kendisinin yanıtlayabileceğini bilmez ve hepsini hekime taşır.
Ön görüşme planlayınTANIDIK GELİYOR MU?
- Hekimin muayene araları telefon notlarına yanıt vermekle geçiyor.
- Uzayan muayeneler takvimi kaydırıyor, bekleme salonunda gerginlik oluyor.
- EEG ve EMG gibi tetkiklerin randevusu ve sonucu ayrı ayrı takip ediliyor, karışıyor.
BİZ NE YAPIYORUZ
Muayene sürelerine göre gerçekçi bir randevu düzeni kuruyoruz. Hasta yakınlarına verilecek bilgileri yazılı hâle getiriyor, ekibin hangi soruyu kendisinin yanıtlayacağını ve hangisini hekime ileteceğini belirliyoruz.
BU BRANŞTA ÖNE ÇIKAN HİZMETLER
01
Klinik AnaliziKliniğinizi altı alanda inceliyor, sorunların nedenini ve 90 günlük yol haritasını yazılı olarak sunuyoruz.
02
Dönüşüm ProgramıAnalizde çıkan öncelikleri uyguluyoruz. Sistemi kuruyor, ekibi eğitiyor, sonucu ölçüyor ve size devrediyoruz.
03
AkademiBanko, telefon ve WhatsApp iletişimi, şikâyet yönetimi ve ekip liderliği için kliniğinize özel eğitimler veriyoruz.