Randevu ve hasta iletişimi otomasyonu
Hasta size ulaştığında yanıtı çabuk ister. Açılmayan telefon, çoğu zaman boş kalan bir sandalyedir. Telefon, WhatsApp ve formdan gelen talepleri kaçırmamanız için kliniğinize uygun bir süreç kuruyoruz.
BU HİZMETİN DOKUNDUĞU BASAMAKLAR
ARAMAHARİTAWEB SİTESİTELEFONRANDEVU
Kliniğinizde ne değişir
- 01Size ulaşan hiçbir talep yanıtsız kalmaz.
- 02Ekibiniz sık sorulan sorulara hazır ve tutarlı yanıt verir.
- 03Hangi kanaldan kaç randevu geldiğini bilirsiniz.
İşin içinde neler var
- Telefon, WhatsApp ve form taleplerinin tek yerde toplanması
- Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar
- Randevu onayı ve hatırlatma iletileri
- Yanıtlanamayan çağrılar için geri arama düzeni
- Ekibiniz için kullanım eğitimi
- Aylık talep ve randevu raporu
Nasıl ölçüyoruz
Her ay bu ölçütleri tek raporda topluyor, sizinle birlikte okuyoruz.
| ÖLÇÜT | KAYNAK | SIKLIK |
|---|---|---|
| Kanal bazında gelen talep sayısı | Talep kayıtları | Aylık |
| Taleplere ilk yanıt süresi | Talep kayıtları | Aylık |
| Yanıtsız kalan çağrı ve mesajlar | Talep kayıtları | Aylık |
| Randevuya dönüşen talepler | Kliniğinizin randevu kayıtları | Aylık |
Sık sorulanlar
Evet. Önce kullandığınız yazılıma ve ekibinizin alışkanlıklarına bakar, süreci onların üzerine kurarız.
Evet. İletileri yalnızca izin veren hastalara ve kişisel verilerin korunması kurallarına uygun biçimde göndeririz.
Süreci olabildiğince ekibinizin bildiği araçlarla kurarız. Yeni bir araç gerekiyorsa kullanımını ekibinize biz anlatırız.