Hasta yorumları ve çevrimiçi itibar yönetimi
Hasta bir kliniği seçmeden önce yorumları okur. Yanıtınızı da okur. Yorumlarınızı takip ediyor, yanıtlarınızı hasta mahremiyetini koruyarak ve kurallara uygun biçimde hazırlıyoruz.
BU HİZMETİN DOKUNDUĞU BASAMAKLAR
ARAMAHARİTAWEB SİTESİTELEFONRANDEVU
Kliniğinizde ne değişir
- 01Her yorum zamanında ve özenli bir yanıt alır.
- 02Yanıtlarınız hasta mahremiyetini korur, kurallara uyar.
- 03Hastaların sizin için ne söylediğini her ay tek raporda görürsünüz.
İşin içinde neler var
- İşletme profili ve diğer yorum platformlarının takibi
- Yanıt metinlerinin hazırlanması ve onayınıza sunulması
- Kurallara aykırı yorumların platforma bildirilmesi
- Olumsuz yorumlar için izlenecek yolun belirlenmesi
- Ekibiniz için yanıt rehberi
- Aylık yorum raporu
Nasıl ölçüyoruz
Her ay bu ölçütleri tek raporda topluyor, sizinle birlikte okuyoruz.
| ÖLÇÜT | KAYNAK | SIKLIK |
|---|---|---|
| Yeni yorum sayısı ve ortalama puan | İşletme profili | Aylık |
| Yanıtlanan yorumların oranı ve yanıt süresi | İşletme profili | Aylık |
| Yorumlarda öne çıkan konular | Yorum incelemesi | Aylık |
| Randevuya dönüşen talepler | Kliniğinizin randevu kayıtları | Aylık |
Sık sorulanlar
Hayır. Gerçek bir hastanın yorumunu kimse sildiremez. Yalnızca platform kurallarına aykırı yorumları bildirir, diğerlerine özenli bir yanıt hazırlarız.
Bunu mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde değerlendiririz. Karşılığında bir şey sunarak ya da yönlendirerek yorum istemeyi önermiyoruz.
Hayır. Sahte yorum yazmıyor ve yorum satın almıyoruz.